Use Cases
活用パターン
人事・総務バックオフィス
社内FAQボット
就業規則・経費申請・システム操作など繰り返し聞かれる質問をAIが即答。総務・人事担当への問い合わせ工数を大幅削減。Notion・PDF・マニュアルをナレッジとして取り込める。
問い合わせ対応 -60%
ECサービス業士業
顧客一次対応ボット
営業時間外の問い合わせ・よくある質問をAIが24時間対応。有人対応が必要なケースだけを担当者に引き継ぐ設計。問い合わせフォームよりも自然な会話でニーズを把握できる。
夜間対応 自動化
製造業建設専門職
ナレッジ検索アシスタント
社内マニュアル・設計書・過去の見積もり・議事録など大量ドキュメントからAIが即座に該当箇所を引用して回答。ベテランの暗黙知を検索可能な形に変換できる。
情報検索時間 -70%
採用不動産ショールーム
採用・問い合わせ対応
採用サイトや自社サイトに埋め込んで、求職者・見込み客の質問に24時間対応。条件に合う候補者や高確度のリードだけを担当者に通知する設計が可能。
リード選別 自動化
Flow
構築の流れ
01
要件ヒアリング
何を自動化したいか、誰が使うか、どのドキュメントを参照させるかを整理。
02
ナレッジ設計・登録
社内資料・マニュアル・FAQを整理し、AIが正確に回答できる形に構造化して登録。
03
ボット構築・テスト
Difyでフローを構築。想定質問で精度検証を繰り返し、回答品質を調整。
04
公開・運用サポート
LINEまたはWebサイトへ組み込んで公開。運用後のデータをもとに継続改善。